1. Aceptación y proveedor
Al registrarte, marcar la aceptación, iniciar una suscripción o utilizar Nutryx aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si actúas por una organización, declaras tener facultades para vincularla.
Nutryx es el nombre comercial de la plataforma. La identidad fiscal, domicilio y datos comerciales del proveedor aplicable se informan en el proceso de contratación y comprobantes. Contacto: soporte@joystick.com.mx.
2. Servicio, elegibilidad y cuentas
Nutryx ofrece herramientas de administración para nutricionistas y coaches: clientes, expedientes, agenda, sesiones, planes, documentos, pagos, reportes y funciones inteligentes. Algunas funciones pueden encontrarse en desarrollo, cambiar o depender del plan.
Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Eres responsable de la confidencialidad de tus accesos, actividad de tus usuarios, configuración de roles y notificación inmediata de accesos no autorizados. Una cuenta no puede compartirse públicamente, revenderse ni utilizarse para operar tenants ajenos.
3. Plan gratuito, suscripciones Pro y pagos
El plan gratuito es indefinido mientras se ofrezca y permite hasta tres clientes, sin LucyIA ni reportes. Podemos modificar funciones futuras sin afectar derechos ya adquiridos.
Nutryx Pro se ofrece en niveles de capacidad para clientes activos y con facturación mensual o anual. El nivel y el importe elegidos se muestran antes de confirmar el pago y la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo, salvo que canceles antes de la renovación. Si cancelas, conservarás el acceso Pro hasta concluir el periodo ya pagado y después la cuenta volverá a las condiciones gratuitas.
Precios, impuestos, moneda, promociones, frecuencia y total se muestran antes de confirmar. Stripe procesa el pago y administra de forma segura los datos del método de pago bajo sus propios términos. La activación depende de una confirmación válida recibida mediante webhooks firmados. Podemos rechazar operaciones duplicadas, alteradas, fraudulentas o con importe incorrecto.
Cancelaciones, aclaraciones y reembolsos se resolverán conforme a la naturaleza digital del servicio, el uso o activación, las condiciones mostradas al comprar, las reglas del proveedor de pago y los derechos irrenunciables previstos por la legislación de consumo. Solicita una aclaración al correo de contacto indicando orden y motivo.
4. Responsabilidad profesional y uso permitido
Nutryx es una herramienta administrativa y no presta servicios médicos, nutricionales ni de emergencia. El coach conserva responsabilidad exclusiva sobre diagnóstico, recomendaciones, consentimiento informado, atención, expediente, obligaciones profesionales y decisiones tomadas con apoyo de la plataforma.
Debes contar con autorización para registrar datos de clientes, especialmente datos sensibles o de menores, y proporcionarles los avisos requeridos. No podrás utilizar Nutryx para vulnerar derechos, enviar spam, introducir malware, eludir límites, extraer datos masivamente, probar accesos ajenos, infringir propiedad intelectual o realizar actividades ilícitas.
LucyIA
Las respuestas de IA son sugerencias automáticas y pueden ser incompletas o incorrectas. Deben revisarse antes de usarse. No sustituyen criterio profesional ni deben utilizarse como única base de una decisión clínica. Eres responsable de no enviar información innecesaria o no autorizada.
5. Contenido, confidencialidad y propiedad intelectual
Tú o tus clientes conservan los derechos sobre la información cargada. Nos otorgas una autorización limitada para alojarla, respaldarla, transformarla técnicamente y procesarla exclusivamente para operar, asegurar y mejorar el servicio conforme a la política de privacidad.
Nutryx, su código, marca, interfaz, documentación, diseños y componentes son propiedad de sus titulares. El acceso al servicio concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de uso mientras la cuenta o suscripción aplicable permanezca vigente; no implica venta del software ni acceso a su código fuente.
Cada parte debe proteger información confidencial de la otra. Esta obligación no cubre información pública, obtenida legítimamente de terceros o exigida por autoridad competente.
6. Disponibilidad, actualizaciones y terceros
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de red, cambios, actualizaciones de seguridad o indisponibilidad de proveedores externos. Procuraremos reducir impactos y conservar compatibilidad razonable.
Integraciones, Stripe, correo, alojamiento e IA se rigen también por condiciones de terceros. Nutryx no controla sus interrupciones, decisiones o cambios, aunque seleccionará proveedores razonables y adoptará medidas dentro de su ámbito.
7. Suspensión, terminación y datos
Podemos limitar o suspender acceso para proteger el servicio, investigar fraude, atender una orden legal, falta de pago o incumplimiento grave. Cuando sea viable, notificaremos y permitiremos subsanar.
Puedes dejar de usar la cuenta y solicitar su cierre. Antes de hacerlo debes descargar la información que necesites y cumplir tus obligaciones sobre expedientes. La eliminación puede sujetarse a verificaciones, obligaciones legales y ciclos de respaldo.
8. Garantías y limitación razonable de responsabilidad
El servicio se proporciona con las funciones disponibles y sin prometer resultados comerciales, clínicos o financieros específicos. En la máxima medida permitida por la ley, Nutryx no responde por decisiones profesionales, contenido cargado por usuarios, pérdida causada por credenciales comprometidas, servicios de terceros o daños indirectos.
Nada de estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni derechos irrenunciables de consumidores.
9. Modificaciones, legislación y controversias
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, de seguridad o producto. Publicaremos fecha y versión y notificaremos cambios materiales. El uso posterior a su entrada en vigor implica aceptación, sin afectar derechos adquiridos.
Se interpretan conforme a las leyes de México. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante contacto directo. Los consumidores podrán acudir a PROFECO u otra autoridad competente, y serán aplicables los tribunales que correspondan conforme a la legislación, sin imponer renuncias inválidas.
Si alguna disposición resulta inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.